Kapan menggunakan Lapor Padang?
Gunakan formulir laporan untuk pengaduan umum, gangguan layanan, fasilitas publik, atau kejadian yang perlu ditindaklanjuti petugas.
Panduan Layanan Warga
Jawaban singkat untuk membuat laporan, menggunakan Webchat, dan memantau status laporan.
Kapan harus menghubungi 112?
Hubungi 112 untuk keadaan darurat, ancaman keselamatan, kebakaran, kecelakaan berat, atau situasi yang membutuhkan respons segera.
Cara membuat laporan
Isi judul, uraian kejadian, lokasi, dan bukti jika ada. Warga tidak perlu memilih OPD, kategori, prioritas, atau rute penanganan.
Cara memilih lokasi
Gunakan peta, GPS, alamat, atau patokan yang mudah dikenali. Pastikan lokasi yang dikirim adalah lokasi kejadian, bukan alamat pribadi jika tidak diperlukan.
Cara mengunggah bukti
Unggah foto, gambar, atau PDF yang mendukung laporan. Jangan unggah dokumen rahasia, kata sandi, data rekening, atau identitas orang lain tanpa kebutuhan penanganan.
Cara cek status
Setelah laporan terkirim, simpan kode tracking. Masukkan kode tersebut di halaman Cek Status untuk melihat perkembangan laporan.
Cara menggunakan live chat
Gunakan Webchat untuk bertanya atau menyampaikan informasi tambahan kepada operator. Percakapan dapat dipulihkan selama sesi masih tersedia.
Informasi yang tidak perlu dikirim
Hindari mengirim nomor kartu, kata sandi, dokumen rahasia, foto sensitif, atau informasi pribadi pihak lain jika tidak berkaitan langsung dengan laporan.
Alur penanganan laporan
Langkah 1
Diterima
Langkah 2
Diverifikasi
Langkah 3
Diteruskan
Langkah 4
Ditangani
Langkah 5
Selesai